说装修已经是接近没落的产业,对此有异议的人可能并不多。但事实的情况是,仍然有知名大厂高管、产业集团正在进入这个领域。
比如2022年还在理想汽车担任总裁的沈亚楠,如今已经在家装行业开始了人生的下一站。包括海尔集团、贝壳等大企业也都瞄准了这个市场,并投入重注。
这些精于计算的精英们显然不会是一时冲动。纵观中国家装行业几十年来的变迁,经历了从无到有、从粗旷到细致的发展。但即便如此,大型装修公司们仍然无法占领家装市场一半的份额,把大量的市场留给那些规模、水准质量都相当有限的小公司和装修队。
家装大企业、上市公司们花了几十年,都没能从“小散乱”们手中抢下市场,有其深刻的产业规律。在新的地产和资本市场环境下,新入局者正在向这些产业规律发起挑战。
新入局者们一个非常重要的考虑,就是传统装修之外,全屋智能装修的全新概念正在兴起,这意味着如今已经到了科技从业者介入装修领域的时间窗口期。
这是一个行业历史级的改变,但也会让这个本就充斥着混乱的市场变得更加复杂。
“家装第一股”东易日盛的情况有很强的代表性,在2022年和2023年其分别亏损7.45亿元和2.08亿元。根据业绩预告,预计今年上半年还将再亏4.8-7.2亿元,相较去年同期1.50亿的亏损又有所扩大。
同时,自去年上半年起,东易日盛相继关停深圳、郑州、武汉等多个区域的28家分公司和店面。
理想原总裁沈亚楠,就是在这样的环境下挤进这个行业。他离开理想的2022年,正是这家公司的高速发展期。也就是说,他从一个新兴市场头部公司的管理层,转去“夕阳行业”做了创业者。
不过,仔细看沈亚楠的规划,可以发现它和人们传统观念上的家装公司不太一样。
在他看来,消费者在花钱装修的过程中,最终真正花费到装修材料的钱只不过占总开销的30%~40%,其余的钱则是被层层中间商赚去了。
这是为何消费者花了很多钱,但最终效果不理想很关键的原因。装修服务链条的产品化不足,导致了诸多问题的出现。
沈亚楠选择直接包揽研发、设计、生产制造、施工、交付、服务的全流程,自己完全掌控产品。在最难标准化的硬装环节,沈亚楠建设了数千平米的培训中心,培训工人按照固定的标准去刷墙、装踢脚线、接水管等。
装修公司原本更像是一个代理商,在客户下单之后,装修公司找工长,工长再找小工,出了问题装修公司再出面调整。但装修过程产品化之后,服务将会尽可能地标准化,并通过自研产品提升客户体验。
除了尽可能地让装修标准化,空间的智能化是沈亚楠最看重的。就像车主可以在理想汽车后排玩switch一样,室内温度、光线、甚至气味,都是在居住体验中需要改善的,可以在装修领域实现。
家电巨头海尔也看上了智慧家庭和装修安装的市场,以三翼鸟品牌着重解决智能家居产品相互之间不兼容的问题。当然三翼鸟也有相当多的竞争对手,包括小米、华为、科大讯飞都在讲全屋智能的故事,并且在互联网和智能硬件端有较大的流量入口华体汇体育。
房产经纪商贝壳则是很早就把家装家居业务提升至战略高度,相继收购了圣都家装和爱空间,试图将主业的优势进行延伸,依靠自身资本和业务优势去市场上抢夺利益。
根据艾瑞咨询发布的《2023年中国家装行业研究报告》,中国家装行业规模在2025年将达到3.7万亿的市场规模,并且未来几年整个行业都将保持7%以上的增速。
行业里服务主体众多,竞争环境复杂。消费者既可以选择装修公司,也可以找设计工作室,甚至可以找工头凭经验直接来,有时效果也不错。
出现这种局面的原因,主要还是因为装修过程难以标准化,各个环节上都有大量“可操作空间”。即使是专业的装修公司情况也有类似,团队水平良莠不齐,出乎意料的增项开销时常出现。
装修这块庞大的市场谁也啃不下太多。如果谁能以新的模式帮助消费者解决问题,让装修变得简单,谁就有机会吃下更多的市场。
技术变革所带来的应用层改变,也在装修领域创造出了新的需求。随着科技的进步,智能房屋正在被越来越多的中产用户所选择,这已经成为一个红海市场中的蓝海新趋势。
房屋装修可以撬动的科技消费,正变得前所未有的多。更多的科技因素加入到装修和家居投入之后,整个装修行业的规模也开始随之增大了。正是这些增量,吸引了来自各行各业更多的参与者,进入到这个看似已经竞争过度的行业中来。
另外,家装市场有着很强的地域特征。比如在北京地区,排名靠前的装修公司为梵客家装、博洛尼、天坛、业之峰等;上海地区则是百姓装潢、聚通装饰、统帅装饰、沪佳工厂等品牌则更为有名;在广州地区,消费者更容易选择九艺三星、星艺装饰、名雕装饰、名匠装饰等品牌。
资本和科技互联网因素入局之后,装修业务将从特定市场扩展至全国乃至海外市场,但更大范围的市场覆盖,必然会面对海量竞争对手在各个地区的“优势兵力”。
可以看出,对于新入局者来说,即便是有科技增量的加持,华体汇体育平台入口想要在一个复杂的竞争局面站稳脚跟也并不容易。
线下成本是重要的财务压力来源,店面会占据不小的开销比例。比如一家中型装修公司,每年店面房租要100多万,算上广告费、员工工资等,显性成本就在1000万元以上。
随着店面扩张,家装公司必须配备相应的工人、设备,这其中就隐藏着相当大的潜在风险。
举个例子,假设某家装公司一年开了30家分店,可能会带来每年2亿的销售额,但家装公司需要为此雇佣几百个工人,并花费数千万购置设备。下一年销售额如果减少30%,对于公司来说都会是件非常难受的事情,因为工人的成本还需要继续支付,设备的成本也还没赚回来。
但是那些高度分散的装修队华体汇体育、小公司们通常不会大规模扩张,而是通过“呼朋引伴”提升产能。
整体上看,新入局者无可避免地要进行扩张,而一旦扩张就必然会面对巨大的成本压力。
为了解决这种问题,一些侧重于科技家居的企业,会把传统的家装环节外包掉,自己聚焦在科技类产品的销售和安装上。
这样做的好处是可以避免更多人员的雇佣,但问题在于需要一整套复杂严密的监管措施,否则一旦出现问题,消费者仍会倾向于把问题归结于品牌,造成品牌声誉受损。
另外一个重要的问题,来自营销费用的不断增加。近年来随着新房成交量减少,家装的销售模式也从地推转向互联网营销为主,获客成本也显著地增加。目前,许多家装公司的客单成本就达到了3500元。华体汇体育平台入口如果通过互联网渠道获客,装修公司的成本就会占到销售额的20%左右。
对于那些习惯高举高打、在全国、全网市场上货客的企业来说,会比传统装修公司更加确信网络端营销推广的重要性和投入力度。在这种情况下,随着竞争的日趋激烈,新型装修公司们将会进行持续性、大规模的互联网营销费用投入,这也将不断侵蚀其整体的盈利情况。
综合来看,新入局的装修公司,不论有多么强大的科技光环或者新模式的魅惑,最终都要在线下经营成本和线上营销费用方面进行大规模的投入,才能实现企业顺利的经营和扩张,这对于企业经营者——包括他们背后的资本,都会是相当艰难的考验。
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