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“宁愿给自己人敲警钟，也不愿被外人看不起！”日前，在2024九牧年中全球营销发展大会上，九牧集团董事长林孝发，面向来自全国各地2000多名经销商如此说。
身为掌舵者，开头一句话，便让人能嗅到林孝发的“危机感”。但讲话之外，这场营销会，实则首先是场“庆功会”。按“九牧厨卫”公众号对会议的总结，上半年，九牧销售额实现双位数增长、市占率第一。
但增长的背后，实则源于“单聚焦、多品牌、多渠道、新场景、国际化”经营理念的指引。这正是林孝发，近年来为九牧谋局新发展的战略核心。
据“九牧厨卫”公众号，会议最后，九牧高管携全国经销商立下了“五重下沉 量利增收 超越目标 使命必达”的“军令状”。
“军令状”不是随便立的。对于已创业30多年、时下正面临行业骤变、消费需求变化的“中年九牧”，能否如愿落实、完成这一“军令状”？又能否圆其创始人林孝发立下的“千亿梦”？
近期举办的第28届中国国际厨房卫浴设施展览会上，“而立之年”的九牧集团再一次高调宣传其“数智卫浴”概念，并发布了相关新品。
浏览九牧集团官网，亦不难看出，“数智”概念近乎成了九牧目前的“代名词。”但，何为“数智”？在全球人工智能不断迎来一次次“王炸”跃升的时代趋势下，九牧集团热衷的“数智”概念背后，到底有多少技术赋能科技卫浴创新“功力”与“底牌”？
早在2022年九牧集团全球营销发展大会上，林孝发便大举提出要在“2025年实现500亿销售额，2030年之前销售额实现1000亿元伟大突破”。
而去年底的2024年九牧全球营销发展大会上，九牧集团高层又一次强调，2030年要将销售额扩大到1000亿元。
然而，一边是箭牌、恒洁、惠达乃至外资品牌科勒等头部，持续加强自研、全力进行差异化创新；另一边则是一众腰部及崛起于电商时代的厨卫新秀“不按常理出牌”，或从营销上全力投入直播电商带货，或从价格策略上以低价获客。
如此前有猛虎、后有追兵的“围剿追截”下，“中年九牧”将以怎样的产品竞争力和高频提及的数智卫浴概念等，圆其再三向全国经销商“许下”的“千亿梦”？
成立于1990年的九牧集团，30多年的发展，也意味着已进入“中年九牧”新时代。据其在官网介绍，九牧已发展成为一家以数智卫浴为核心，集研发、制造、营销、服务于一体的全产业链、创新型国际化企业，荣获“中国第一、世界前三”的国际地位。
但，瞬息万变的市场环境，又有哪家企业敢确保其昔日获得的市场份额，或像“中国第一、世界前三”这样的地位，不被随时被内部种种问题和外部激烈竞争的加剧而冲散？
日前举行的这场年中营销会上，林孝发还围绕“五重下沉、提质降本、量利增收”，对九牧今年下半年工作进行了部署。他指出，只有不断研发新技术、迭代新功能、打造新场景，才能适应新一代消费场景。
对此，林孝发向其全体高管和经销商“打气”说：“未来5年、10年，我们的企业要价值重塑，越是艰难的时候越要团结，越要提前创造，越是要向前冲！集团全体成员要目标明确，统一思想，做到更强，战胜市场！”
这番话，更是将林孝发的“危机感”显露无遗。的确，任何一家企业，面临发展挑战之际，创始人所承受的心理压力和种种挑战无疑是最大的。
正如百度创始人李彦宏在2006年就曾公开表示，“我常说，我们离破产只有三天”，“我一直有非常严重的危机感。我从开始做百度就有白头发了。”因为，“我们面临的竞争压力和市场环境，没有办法让我们有一点点轻松。”而当时的百度，不过才成功登陆纳斯达克一年而已。
试想，连国内顶尖科技企业的创始人都“危机感”常伴，身为传统行业领域的九牧，尤其是已到“中年”的九牧集团，面临激烈的竞争和内部的一系列问题与挑战，其又能凭哪几把刷子让“千亿梦”成真？
尤其是，在九牧集团业绩数据广被质疑、多元化充满挑战，而品控不严、产品质量、安装收费以及售后服务等一系列问题引发的消费者“信任危机”，直接加剧九牧“中年危机”之下，接下来九牧的路该怎么走？其未来又是否值得期待？
4年前，扭亏为盈的百度迎来自动驾驶、深度学习以及人工智能大爆发前夕的全新空前机遇。然而，李彦宏却再一次对外坦言，要以归零的二次创业心态为未来去战斗，要有创业者“朝不保夕”的危机感。
4年后的今天，从三星到苹果，再到特斯拉，无不成为百度在中国市场的重要战略合作伙伴。曾一度因搜索业务式微甚至淡出用户视野的百度，某种程度上说，或正是其创始人李彦宏18年如一日放不下的“危机感”，驱动百度迎来“重生时刻”，光环再度加持。
而“中年九牧”，在其所处的传统厨卫市场，却面临一道事关其未来走势的“中年危机”难题，亟需找到“破局”之策。
创立30多年，九牧集团未曾登陆资本市场的背后缘由何在？而又因何在其面临“中年危机”之际，却有多方面的信源显示，九牧或正全力筹备IPO事项，甚至传言称，九牧集团要力求在一两年内成功上市。
然而，任何企业，不管创立多少年头、有过多少光环，在向交易所提交招股书的时刻，实则是其所有真实财务数据“晒在阳光下”之时。
而梳理目前相关舆论看，不少业内人士甚至一些媒体普遍认为，九牧的IPO之旅或尚需直面真实财务现状、所处产业竞争力强弱与否、如何迎合消费者需求变化，以及一系列相关多元化乃至非相关跨界动作带来的种种现实挑战华体会体育app下载。
以其多元化为例，36氪曾就九牧集团如何以相关多元化试图打通新时期“全链路”，通过对其高管进行具体访谈等，予以详细拆解。
而放眼当下厨卫行业，无论是国内还是外资的头部品牌，无不在进行稳扎稳打的“多元化”。若将这些头部“竞对”的多元化战略部署甚至已经落地的“成果”，与九牧集团的“多元化”谋篇布局予以对比，孰优孰劣、谁的多元化创新未来更为可期，或不言自明。
此外，值得注意的是，九牧集团还在非相关多元化上有所“落子”。在这背后，到底是要为实现其“千亿梦”实打实地“助一臂之力”，还是仅为主业之外的“面子工程”？或许也有必要打个问号。
毕竟，无论是家电行业还是厨卫等产业，大凡“下场”大举进行“多元化”的企业，往往很难真正在业务扩张上获得良性增长。
甚至，若业内关于其要上市的消息属实，那么，一旦走到“递表”这关键一步，九牧曾被多家媒体公开质疑的销售额、增长率等数据“打架”等一系列问题，或也将迎“真相大白”。
即便不登陆资本市场，也有必要发问，“多元化”到底能在多大程度上“破局”九牧集团的“中年危机”？
仅以其多元化谋局中的“多品牌”战略为例，九牧在去年上海厨卫展上就曾公开称，“专注高端卫浴”的九牧、“年轻人的首选卫浴”的小牧卫浴、被誉为“卫浴界爱马仕”的全球卫浴顶奢品牌法国THG、全世界历史最悠久的顶奢橱柜品牌Poggenpohl博德宝等，形成有史以来最强的品牌阵容，向世界展现“全球卫浴世界九牧”的国际高端化硬核实力。
一句话总结便是，九牧多元化之多品牌战略的用意，实则是试图猛切行业的“高端”蛋糕。然而，何为真正的高端？九牧纵然亮出多品牌，但是否就意味着能抢食到领先的高端份额，进而确保其“千亿梦”万无一失？
就在九牧高调亮相今年上海厨卫展前不久，实际上，其“竞对”科勒卫浴却再登米兰国际家具展的舞台。作为创办于1961年的世界三大家具展览之一的米兰国际家具展，其五六十年来，无不坚持向世界展出家具与家居设计的顶尖作品，来引领行业未来发展趋势和全球高端市场的变化动向。
同样是“多品牌”，但米兰周上，KOHLER、KALLISTA、Kast和KLAFS等品牌，则通过与全球知名设计工作室Yabu Pushelberg打造的一系列最新成果，小到水龙头、大到浴缸，从未来感的花洒和到原汁原味的桑拿房，被海外媒体称之为每个细节都经过精心设计，诠释的是创新、设计和健康，形式和功能的完美融合，彰显了科勒对精湛工艺与卓越品质的长期坚守。
何为高端？即便是比九牧晚了8年才成立的恒洁，则仅是针对消费者从简单解决如厕、洗澡的空间，到追求干湿分离、洗漱分离和如厕分离的三分离这些“基本需求”出发，积极打造差异化黑科技拉满的“大众高端新国货”。以恒洁去年推出的搭载100+创新及专利技术的R9智能马桶为例，则首开“3D随心洗”先河。
“高端”，对主流消费者来说，并非“智商税”般的昂贵，而是体验上的“超预期”。或许，这也是越来越多追求生活品质的理性消费群体，所认可的“真高端”。
与之相比，尽管九牧这些年也全力锁定高端，各种言必称“数智”的高端卫浴新品充斥线上线下“多渠道”。然而，品控把关的不严、产品质量、安装收费、售后服务等一系列问题的频发，却让立有“军令状”、心怀“千亿梦”的九牧，或正遭遇一场渐渐失去用户信任、甚至影响其未来生死存亡的“中年危机”。
6月19日，“九牧行政”的公众号发布题为《喜报！九牧集团品牌价值达1592.25亿元再创新高！连续14年蝉联行业第一！》的文章。
该文称，“九牧集团以1592.25亿元的品牌价值，与华为、海尔、腾讯、茅台、华润、小米、国家电网、中国石油、工商银行等知名企业一同上榜，再创历史新高！”
然而，14年蝉联行业品牌价值榜首的九牧，却在近年来，常被用户及媒体公开质疑其在品控把关、产品质量、安装收费、用户体验以及售后服务等方面存在的种种“问题”与“短板”。
笔者在黑猫投诉平台查询发现，用户针对九牧品牌发起的投诉量并不少。仅该平台“九牧Jomoo”商家主页，便显示累计投诉量为674条。而且，投诉内容频与官方店虚假宣传、欺骗消费者、产品质量问题等任何行业售后人员都会深感“敏感”的关键词“高度关联”。
就在今年618大促期间，本该全力解决各种突发舆情，竭力确保大促上“大量”。然而，有消费者于6月11日在黑猫投诉平台发起投诉称：其在京东平台九牧卫浴旗舰店购买两个浴室柜，下单时选择7月3日送达。而商家在未有任何沟通的情况下提前送达导致不能收件，需退回商家（物流已做拒收，实际未收到货，但平台显示订单已签收完成）。
为此，该消费者联系九牧客服申请退货，但客服却将退货判定为消费者原因，需消费者承担运费408元。区区几百元运费与九牧1592.25亿元的品牌价值相比，可谓“九牛一毛”。然而，就是这一小小纠纷，九牧缘何不予以“妥善解决”。反而倒逼消费者不得不在投诉平台公开维权？
而为进一步求证九牧品牌目前的主打产品，究竟在质量、品控、使用体验、用户口碑、售后服务等方面“真相几何”？笔者还选择了京东自营这一有“东哥”选品、售后无不以“靠谱”出名的平台，进行了更为具体的调查。
然而，“不看不知道、一看吓一跳”。九牧核心产品虽销量不菲，但即便是入选京东自营“金榜”榜首的九牧某热销马桶，通过将产品页下方50万+的用户评价，由系统自动显示的“综合”调整为“最新”，再逐一对“3900+差评”“9500+追评”等用户“图文并茂”甚至视频影像一应俱全的“真实评价”予以梳理后感到，九牧的“中年危机”要“真正破题”，或远非想象的那么简单。
事实上，另经企查查查询，结合相关媒体及信源可知，九牧集团或还尚存法律诉讼等其他“隐忧”。
而当前消费环境，以及社媒病毒式传播、电商成主力渠道品牌却最怕“差评”的市场背景下，“七年之痒”已是困扰小家电、扫地机乃至厨卫产业“后来者”等诸多“新晋”品牌的“难题”；那么，30多年苦心经营的九牧品牌，又该如何破解其如“榴莲千层”般层层叠加的重重“中年危机”？
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